Professional standards. Transparent policies.
中古品に関する重要事項（必ずお読みください）
FORTUNE ARCHIVE が取り扱う商品はすべて中古品（プレオウンド）です。 ご購入前に以下の免責事項を必ずご確認ください。
- 商品写真および説明文に記載されていない、中古品特有の微細な傷・擦れ・シワが存在する場合があります。
- 保管環境に由来するわずかな香り（保存袋・ボックスのニオイ等）が残っている場合があります。これは中古品の性質上やむを得ないものであり、返品事由とはなりません。
- 素材・カラーの見え方はモニターの設定により実物と若干異なる場合があります。
- ヴィンテージ品・年代物については、素材の経年変化（革の色ムラ・金具のくすみ等）が含まれる場合があり、これらは商品の特性であり欠陥ではありません。
返品ポリシー
商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、 以下の条件を満たした場合のみ返品を承ります。
Returns must be requested within 3 days of delivery and are subject to the conditions listed below. Requests outside this window will not be accepted.
返品をお受けできるケース
- ✓商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合
- ✓ブランド純正の箱・防塵袋・シリアルカード等の付属品がすべて未開封・未損傷の状態
- ✓弊社の発送前検品データと返送品の状態が一致している場合
- ✓商品説明・写真と著しく異なる瑕疵が発見された場合
返品をお受けできないケース
- ×商品到着後4日以上経過した返品申請
- ×梱包材・ブランド純正の箱・防塵袋・ハンガー・シリアルカード等が開封・紛失・破損している場合
- ×弊社が記録している発送前の検品データ（傷・シワ・型崩れ・固有の繊維パターン等の画像・動画）と、返送品の状態にわずかでも相違がある場合
- ×試着の枠を超えた使用の形跡がある場合（香水・コスメの付着、シワ、タバコ等の臭い移り）
- ×中古品特有の微細な傷・香り・色味の個体差を理由とする返品
- ×お客様の過失による破損・汚損
発送前検品データについて
弊社はすべての商品について、発送前に傷・シワ・型崩れ・固有の繊維パターン等を 画像・動画で記録・保管しています。返品受付時には、このデータと返送品を照合し、 発送後に生じた状態変化がないかを厳密に確認いたします。
返金プロセス
ご連絡（3日以内）
商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームより返品理由・商品状態の写真を添えてご連絡ください。
審査・返送方法のご案内
返品条件を確認の上、1営業日以内に返送方法をご案内します。条件を満たさない場合はお断りする場合があります。
返品商品の受領・検品
返送品到着後、発送前検品データと照合の上、商品状態を確認します（通常1〜2営業日）。
返金処理
検品完了後、ご購入時の決済方法で全額返金します（3〜5営業日）。返送送料はケースによります（下記参照）。
真贋永久保証による返金
真贋に関する問題は、通常の返品期限（3日）に関わらず、購入日から期間を問わず全額返金いたします。 この場合、返送にかかる送料は弊社が全額負担します。 鑑定に疑義が生じた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送送料について